Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 28 октября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://tolk.global.

Ответственной за обработку персональных данных (контролёром) является:

TOLK GLOBAL LTD

Регистрационный номер: 405879223

Юридический адрес: 49 Besarion Jgenti Street, Tbilisi, 0183, Georgia

Электронная почта: mail@tolk.global

Политика применяется при посещении сайта, использовании его функций, заполнении форм, прохождении квиза и обращении за консультацией.

2. Какие данные мы обрабатываем

Данные, предоставляемые пользователем:

имя и фамилия;
номер телефона;
контакт Telegram;
адрес электронной почты;
ответы на вопросы квиза, включая сведения о профессиональной деятельности, источнике, размере и продолжительности получения дохода, интересующих странах и составе семьи или группы переезжающих;
иные сведения, добровольно сообщённые при обращении.

Данные, связанные с заявкой:

адрес страницы, с которой отправлена заявка;
источник перехода и UTM-метки;
дата и время обращения;
сведения о предоставленных согласиях и редакциях соответствующих документов.

Технические и аналитические данные:

IP-адрес и сведения, необходимые для соединения с сервером;
данные об устройстве, браузере, посещённых страницах и взаимодействиях с сайтом;
идентификаторы cookies и аналогичных технологий при их использовании.

Аналитические данные собираются через Google Analytics 4 и Яндекс Метрику только после получения соответствующего согласия пользователя.

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные для:

получения и рассмотрения заявок;
анализа ситуации пользователя и предварительного подбора программ резидентства;
связи с пользователем и организации консультаций;
подготовки индивидуальных предложений;
заключения и исполнения договоров;
обеспечения функционирования и безопасности сайта;
анализа посещаемости, удобства использования сайта и эффективности источников обращений — при наличии согласия на аналитические технологии;
выполнения предусмотренных законодательством обязанностей и защиты законных интересов компании.

Согласие на аналитические cookies не является согласием на получение рекламных рассылок.

4. Правовые основания обработки

В зависимости от цели обработка осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости принятия мер по его запросу до заключения договора, исполнения заключённого договора, выполнения юридических обязанностей либо иных оснований, предусмотренных применимым законодательством.

Для аналитических cookies и аналогичных технологий используется предварительное согласие пользователя.

Международная передача персональных данных осуществляется при наличии соответствующего правового основания и соблюдении применимых требований законодательства.

5. Обработка заявок в CRM Bitrix24

Для обработки и хранения заявок TOLK GLOBAL LTD использует облачную CRM-систему Bitrix24, предоставляемую ООО «1С-Битрикс» (Российская Федерация).

Заявки передаются в CRM-портал tolkglobal.bitrix24.ru. Данные размещаются на серверах в Российской Федерации.

В CRM могут передаваться контактные данные пользователя, ответы квиза, информация об источнике обращения, дата и время заявки, а также сведения о предоставленных согласиях.

Доступ к первичным заявкам предоставляется уполномоченным специалистам, работающим с TOLK GLOBAL LTD, в пределах их служебных задач.

Российское ООО «ТОЛК ГЛОБАЛ» не получает автоматического доступа ко всей базе первичных заявок. Если в конкретном случае договор заключается с этой компанией, необходимые для заключения и исполнения договора сведения могут быть переданы ей при наличии предусмотренного законом основания.

6. Хостинг и техническая инфраструктура

Сайт размещён на серверной инфраструктуре Hetzner Online GmbH в Германии.

При посещении сайта сервер технически получает IP-адрес пользователя и информацию, необходимую для установления соединения и передачи страниц. Такие данные могут обрабатываться хостинг-провайдером для обеспечения работы и безопасности инфраструктуры.

Шрифты сайта размещены на собственном сервере и не требуют обращения браузера пользователя к Google Fonts.

7. Google Analytics 4

При наличии согласия пользователя сайт использует Google Analytics 4 для анализа посещаемости, эффективности страниц и учёта отправленных заявок, включая событие generate_lead.

Сервис предоставляется Google Ireland Limited и/или Google LLC в соответствии с применимыми условиями обслуживания.

При использовании Google Analytics могут обрабатываться сведения о посещениях, устройстве, браузере, действиях на сайте и технические идентификаторы.

В соответствии с настройками сервиса IP-адрес не отображается в стандартных аналитических отчётах как идентификатор пользователя, однако может технически обрабатываться при передаче запросов.

Данные могут передаваться за пределы Грузии, в том числе в Соединённые Штаты Америки.

Google Analytics запускается только после согласия пользователя на аналитические cookies.

8. Яндекс Метрика и Вебвизор

При наличии согласия пользователя сайт использует Яндекс Метрику, предоставляемую ООО «Яндекс» (Российская Федерация).

Сервис применяется для анализа посещаемости, источников переходов, кликов, поведения пользователей и достижения целей, включая отправку заявки.

На сайте включена функция Вебвизор, позволяющая записывать взаимодействия пользователя со страницами, включая движения указателя, клики и прокрутку.

Согласно техническим настройкам сайта, содержимое полей ввода имени, телефона, Telegram и электронной почты скрывается в записях Вебвизора. При этом записи могут отражать другие элементы взаимодействия пользователя с сайтом.

Данные Яндекс Метрики передаются для обработки в Российскую Федерацию.

Яндекс Метрика и Вебвизор не запускаются до получения согласия пользователя на аналитические cookies.

9. Cookies и аналогичные технологии

Сайт использует cookies, localStorage и sessionStorage.

Необходимые технологии применяются для сохранения выбора пользователя относительно cookies и сведений об источнике перехода. Аналитические технологии Google Analytics 4 и Яндекс Метрики применяются только после согласия.

Подробные сведения о названиях, назначении и сроках хранения cookies, а также о способах изменения согласия приведены в Политике использования cookies.

10. Международная передача персональных данных

В связи с использованием технической инфраструктуры и сторонних сервисов персональные данные могут обрабатываться за пределами Грузии:

Германия — размещение сайта на инфраструктуре Hetzner Online GmbH;
Российская Федерация — хранение и обработка заявок в Bitrix24, а также аналитика Яндекс Метрики;
США и другие страны, предусмотренные условиями Google — обработка аналитических данных Google Analytics 4.

Уровень правовой защиты персональных данных и доступные механизмы защиты прав пользователей в соответствующих государствах могут отличаться от предусмотренных законодательством Грузии.

TOLK осуществляет международную передачу данных только при наличии применимого правового основания и с соблюдением предусмотренных законом требований.

11. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные потенциальных клиентов, не заключивших договор с TOLK, хранятся не более 12 месяцев с момента последнего содержательного взаимодействия с компанией.

Под содержательным взаимодействием понимаются, в частности, обращение пользователя, консультация или индивидуальная переписка по его запросу. Автоматические уведомления и рекламные сообщения сами по себе не продлевают срок хранения.

По истечении указанного срока данные удаляются или обезличиваются, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшего хранения.

Если с клиентом заключается договор, соответствующие данные хранятся в течение срока договорных отношений и далее в пределах сроков, необходимых для исполнения юридических обязанностей или защиты законных прав.

Сведения о предоставленных и отозванных согласиях могут храниться в объёме и в течение периода, необходимых для подтверждения законности обработки.

Сроки хранения cookies и аналогичных технологий приведены в Политике использования cookies.

12. Защита персональных данных

TOLK применяет организационные и технические меры, направленные на предотвращение несанкционированного доступа, неправомерного раскрытия, изменения, утраты и уничтожения персональных данных.

Доступ к персональным данным ограничивается кругом уполномоченных лиц, которым соответствующие сведения необходимы для выполнения рабочих обязанностей.

13. Права пользователя

В соответствии с применимым законодательством пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
запрашивать доступ к данным и их копию;
требовать исправления неточных или неполных данных;
обращаться с требованием о прекращении обработки, удалении или уничтожении данных в предусмотренных законом случаях;
отзывать предоставленное согласие;
пользоваться другими правами, предусмотренными применимым законодательством.

Для реализации своих прав пользователь может направить запрос по адресу mail@tolk.global.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до момента его отзыва, и не исключает дальнейшую обработку при наличии иного законного основания.

14. Изменения Политики

TOLK GLOBAL LTD вправе обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, используемых технологий или способов обработки данных.

Актуальная редакция публикуется на сайте с указанием даты последнего обновления.

Контакт по вопросам персональных данных: mail@tolk.global